Termékekkel kapcsolatos problémáikat az alábbi lehetőségek valamelyikén jelenthetik be:

• Személyesen

  • A Lux Kereskedelmi Kft. központjában (1211 Budapest, Iparvágány u. 9-11. – A volt Csepel Művek területén)

    • Nyitva tartás: H-Cs: 8.00-16.00; P: 8.00-14.00

• Telefonon - 70/616-9077,

• E-mailben - info@luxgroup.hu,

• Faxon – (1) 455-0011

A bejelentett reklamációkat nyilvántartásba vesszük, és a termék visszajuttatását követően 15 napon belül elbíráljuk. Kérjük, hogy a kifogásolt termékeket a bejelentéstől számított egy hónapon belül cégünkhöz visszajuttatni szíveskedjenek.

Jogos reklamációk esetén a terméket megjavítjuk, vagy kicseréljük. Amennyiben sem javításra, sem cserére nincsen lehetőség, a termék vételárát a Forgalmazó visszafizeti.